​

REGULAMIN

 

1. Każda firana zakupiona na naszych aukcjach, która została uszyta pod zamówienie klienta nie podlega zwrotowi

( art.38 praw konsumenta, ust. 3)

1. Składając zamówienie personalizowane co do usługi szycia firan to klient ma obowiązek ściśle określić co mamy wykonać w jego zamówieniu.   

Nie czytam w ludzkich umysłach i tłumaczenie „…bo ja chciałam…”, albo „…że Pani jako sprzedający widzi materiał i powinnam się domyślić …” nie będą brane pod uwagę.

1. Kupując materiał w I klasie CHIŃSKIEJ proszę nie oczekiwać jakości firan TURECKICH

Wraz z ceną idzie jakość !

1. Jest możliwość zamówienia próbki materiału jakim klient jest zainteresowany.

Koszt przesyłki z próbkami 8 zł.

1. Zastrzegam sobie prawo do tolerancji wymiarów podanych przez klienta       +/- 2 cm.

2. Klient zobowiązany jest do powiadomienia nas zanim wyślemy firany z usługą szycia, że resztki tkanin mają być odesłane razem z uszytą firanką.

Brak takiej informacji powoduje, że resztki są utylizowane po uszyciu firany czy zasłon.

1. Marszczenie – na życzenie klienta marszczymy firanki do podanych wymiarów karnisza za opłatą 1 zł za metr firanki, mierzona na płasko

np. firanka 3 m ( przed zmarszczeniem) 3 x 1 zł = 3 zł

​

​

Czas na odstąpienie od umowy 14 dni

 

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący

 

Adres do zwrotu:

• FIRAN.home.DECOR

Sroczyn 8

62-280 Kiszkowo

 

Do pobrania

Przykładowy formularz odstąpienia od umów. Pdf

​

​

Ograniczenie prawa do odstąpienia

 

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz personalizowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

( art. 38 praw konsumenta, ust. 3)

 

Zasady zwrotu produktu

 

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważna za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

( art. 34 praw konsumenta, ust. 4 )

​

​

Czas na reklamację z tytułu do rękojmi

2 lata ( dla firm rękojmia wyłączona)

 

Adres do reklamacji:

• FIRAN.home.DECOR

Sroczyn 8

62-280 Kiszkowo

 

Jak zgłaszać reklamację ?

 

Ogólne warunki składania reklamacji

 

1. Reklamacja winna być złożona na piśmie lub @ i wysłana / dostarczona paczka z firanami czy zasłonami na adres Sprzedawcy: FIRAN.home.DECOR Sroczyn 8 62-280 Kiszkowo

2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady powstały z przyczyn tkwiących w zakupionym towarze, pod warunkiem przestrzegania przez klienta prawidłowych zasad użytkowania towaru.

3. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania paczki oraz poinformowania Kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

4. Towar jest dostarczony do Sprzedawcy na koszt Klienta, który po rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji zostanie zwrócony Klientowi na jego rachunek bankowy.

5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek „ za pobraniem”. Towar wysłany za pobraniem nie będzie odebrany w związku z czym Klient będzie narażony na dodatkowe koszty.

6. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady w usłudze szycia jeśli takie występują, wszelkie pomyłki w zleceniu.

7. Nie uwzględniam reklamacji co do plam oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie ( zaciągnięcia, zahaczenia).

8. Proszę uważnie otwierać przesyłki jak i sprawdzać w jakim stanie paczka do Państwa dotarła.

Przesyłka w kwocie 12 zł – to nic innego jak folia strecz + taśma. Jeśli ma być pakowana w karton- dopłata 5 zł do przesyłki.

1. Kolor ( specyfikacje produktu) nie są podstawą do reklamacji z tytułu rękojmi, klient może zwrócić towar bez podawania przyczyny, ale wtedy art. 34 praw konsumenta, ust. 4

 

Nie spełnienie powyższych warunków będzie skutkować odrzuceniem reklamacji

​